2026-07-26 · FAQ
枣木礼品第一周要检查什么？开箱、保养和售后留证 FAQ
第一周的重点是保存原始状态、理解保养边界，不把天然木材特征误认为质量问题。
- 收到枣木礼品当天一定要拍照吗？
- 建议拍。外包装、产品整体、细节表面和证书编号是最基础的留证资料；如果产品正常，这些照片也可以作为后续保养和转赠记录。
- 第一周最容易忽略的保养问题是什么？
- 通常是暴晒、潮湿、空调或暖风直吹，以及使用酒精、香水、精油等液体处理表面。枣木是天然木材，第一周先让客户理解使用边界更重要。
- 发现细小纹理或色差要马上售后吗？
- 不一定。天然纹理、色差、棕眼和轻微手工痕迹需要结合整体状态判断；明显磕碰、断裂、挂绳异常或运输破损则应先留证再沟通。
- 能不能先上油或打磨再拍售后照片？
- 不建议。自行处理会改变原始状态，影响判断。应先拍原始状态，再根据客服建议处理。