枣木工艺品二维码有灰尘或反光，扫不出来要怎么处理？
二维码有浮尘、反光或轻微污渍时，先拍原始状态，再用干布轻拂、换柔和光线和角度尝试；仍失败就保留编号和照片核对。
枣木工艺品二维码有灰尘、反光或轻微污渍时，不要急着用湿布、酒精、清洁剂或硬物刮擦。先拍一张产品整体、证书卡同框和二维码局部，保留处理前状态。照片能说明扫码失败时标签是什么样子，也能避免后续把清理痕迹和原始磨损混在一起。
如果只是浮尘，可以用干净柔软的干布轻轻拂去表面灰尘。扫码时把证书卡放平，避开强灯直射和手机阴影，让手机与二维码尽量平行，再从稍远到稍近慢慢对焦。不要连续用力按压、折弯吊牌或反复摩擦二维码区域。
如果二维码贴在弧面、挂绳旁或包装折角处，可以先拍清位置，再把证书卡或吊牌平放尝试。若标签边缘已经翘起、起毛、缺角或沾有胶痕，不建议继续撕拉；应转向证书编号、产品照片和公开服务入口核对。
记录资料时，保存产品类别、证书编号可见部分、购买渠道类型和日期即可。公开咨询前要遮挡手机号、地址、完整订单号、价格、聊天记录和收礼人名单。完整编号和订单截图适合非公开客服沟通，不适合放到可抓取页面。
更完整的流程见《枣木工艺品二维码标签磨损扫不出怎么办》。本 FAQ 只回答灰尘、反光和轻微污渍导致扫码失败的处理方法，不做材质鉴定、不承诺补发标签、不判断平台售后结果，也不声明搜索收录或排名。
若清理和换角度后仍扫不出，不要自行描码、重贴、打印二维码或借用其他产品证书卡。把当前状态、编号可见部分和产品同框资料整理好，再通过万紫苑证书平台或原购买渠道说明。订单、发票、退款、换货和物流仍按原渠道处理。
如果是长期摆放或转赠后的礼品，还应补拍包装、吊牌固定位置和发现时间，方便判断是收纳摩擦、运输挤压、清洁残留还是日常使用造成。照片命名可以只写日期、产品类别和脱敏编号，不要写完整手机号、地址、价格或收礼人姓名。