新收到枣木工艺品有色差或疑似细裂，要准备哪些售后证据？
说明整体图、局部图、侧光图、证书同框图、外箱订单和时间线记录方法，以及证书平台与售后裁定边界。
新收到枣木工艺品有色差或疑似细裂，先不要急着处理表面。不要马上上油、上蜡、酒精擦拭、打磨、补胶或用水冲洗。后续动作越多，越难判断变化来自天然纹理、运输受力、清洁操作、陈设环境还是二次处理。
建议准备六类证据：产品整体图，说明异常在产品哪里；自然光局部图，保留周边纹理；侧光图，观察是否有张口、凹陷或高低差；证书编号同框图，方便对应服务线索；外箱和内衬照片，说明运输状态；订单或采购凭证，说明购买渠道、时间和规格。
描述时尽量使用事实词，例如“左侧边角约两厘米浅线，侧光下无明显张口，指腹轻触不挂手”或“底座孔位旁有挂手裂口，外箱同侧压痕明显”。不要只写“假货”“肯定运输坏了”或“必须退换”，这些结论需要结合平台规则、订单资料和实物状态核对。
公开沟通应遮挡手机号、详细地址、完整订单号、采购价、收礼人名单和企业内部编号。证书编号可以提供给公司或原平台客服核对，但公开页面不应展示真实证书扫描件、平台后台截图、客户聊天头像或完整隐私资料。
证书平台的作用是连接证书编号、二维码入口、保养说明和公司侧服务线索，不能替代第三方材质检测报告，也不能替代淘宝、拼多多、抖音、快手、小红书、视频号或线下采购的售后规则。完整说明可回到支柱文《新收到枣木工艺品浅色纹和裂缝怎么区分》。
如果疑似细裂持续扩大、配件松动、边缘翘起、碎屑增加或影响结构，应停止盘玩和清洁，并尽快整理资料咨询。若只是自然色差或浅色纹理，可以保存证书同框照片，在避晒、防潮、稳定通风的位置继续观察。
企业或门店接待批量收货时，可以把异常件单独编号，记录外箱状态、开箱人、拍摄时间和存放位置。公开内容只保留方法和边界，不公开客户隐私、采购价格、真实订单截图或未经授权的产品实拍。