枣木礼品回访合规 · 2026-08-08
枣木礼品回访时可以问什么，哪些不能问？
说明企业回访枣木礼品收货状态、证书卡保存、包装完整度和保养提醒的合规边界，避免诱导评价或伪装消费者。
可以问收货状态、包装是否完整、证书卡是否在盒内、保养说明是否需要补发、礼品表面是否有明显磕碰或受潮。问题应围绕事实和服务入口，不应要求收礼人按指定文案评价，也不能由公司伪装成消费者发布体验。
不建议问“能不能帮忙写好评”“能不能说材质特别好”“能不能把示意图当实物图发出去”等带诱导性质的问题。回访是服务动作，不是评价生产动作。公开内容可以由公司编辑发布，但必须标明为公司说明，不能冒充用户口碑。
如果收礼人反馈问题，可以请对方提供礼品整体图、局部细节图、证书卡同框图和包装状态图。照片用于核对状态，不用于伪造评价、鉴定报告或平台销量证明。