常见问题 / 枣木服务说明
购买枣木工艺品后,证书二维码应该什么时候扫描验证?

建议客户收到产品当天就扫描证书二维码,确认页面可以正常打开,并拍照保存证书编号。这样即使后续卡片磨损或暂时找不到,也能通过照片保留基本线索。
证书验证页面用于确认服务编号、品牌系列和相关说明,不替代第三方检测或平台订单凭证。购买渠道、付款、发货和退款仍以对应电商平台订单为准。
如果扫码无法打开,可检查网络、浏览器和二维码清晰度;如果输入编号查询不到,可核对字母数字是否混淆,并保留照片联系原购买平台或公司客服入口。